كيفية الاتصال بنا

يمكن استخدام مدخل خدمة العملاء على الموقع الرسمي ومنصة التداول لتقديم الاستفسارات. يرجى إرسال الدعم عبر البريد الإلكتروني إلى support@uzfx.com。

لتحسين كفاءة المعالجة، يرجى توضيح الحساب ونوع المشكلة ووقت حدوثها وإصدار الصفحة أو التطبيق، مع إرفاق لقطات الشاشة اللازمة。

مشاكل الحساب والأموال

تشمل مشاكل الحسابالتسجيل、تسجيل الدخول、التحقق من الهوية、حالة الحساب、التبديل بين الحساب التجريبي والحقيقي وغيرها。

تشمل مشاكل الأموال: تقديم الإيداع وطلب السحب وحالة الدفع ووقت الوصول ورصيد أو أموال متاحة غير طبيعية وغيرها。

مشاكل المنصة والتداول

تشمل مشاكل المنصة: عرض الأسعار وتحميل الرسوم البيانية وقائمة المنتجات、تحميل التطبيق、عرض اللغة、وصول غير طبيعي إلى الصفحة وغيرها。

لمشاكل التداول، يرجى تقديم رمز المنتج、رقم الأمر、الوقت、السعر、لقطات الشاشة ومعلومات الجهاز，لتسهيل عمل الفريق الفني。

تنبيه أمني

لا تفصح لأي شخص عن كلمات المرور أو رموز التحقق أو أرقام الهوية الكاملة أو معلومات الدفع الحساسة。

سيتحقق فريق خدمة العملاء من معلومات الحساب في النطاق الضروري فقط للتحقق من الهوية ومعالجة المشكلات، ولن يطلب منك تحويل الأموال إلى قنوات غير رسمية。